01 — GUIDE
快速上手
开箱与激活Setup
- 长按电源键开机，设备通过内置 4G 自动联网，无需连接 WiFi；
- 家长使用微信扫码进入绑定流程，完成账号注册与孩子信息设置；
- 设定内容边界与使用时段，即可交给孩子开始使用。
知之鸟全国范围可用，内置 4G 全时在线；流量说明与续费方式以购买页面为准。激活后赠送一年会员权益。
佩戴与携带
使用随附的可调节挂绳挂在胸前或书包上，随身携带、随按随聊；按键大、好上手，低龄孩子也能独立使用。
02 — FEATURES
核心能力
随身问答
基于豆包 + 多 Model 场景模型，涵盖学科知识、生活常识、宇宙奥秘。孩子提问，知之鸟不直接给答案，而是通过追问与启发式对话培养独立思考。
随身陪伴
众多 AI 伙伴分角色陪伴；长期记忆记住孩子喜好和聊天历史，越聊越懂；睡前还有治愈陪伴模式。
随身学伴
英语启蒙
翻译官布朗实时翻译，爱丽丝英语陪练，边聊边学。
成长报告
每周生成成长报告，家长更懂孩子。
内容安全
五大安全认证，家长可自定义内容边界，放心交给孩子。
03 — SPECS
技术参数
核心能力
| 适龄 | 3 – 12 岁 |
| 联网 | 4G 全时在线 · 无需 WiFi |
| 模型 | 豆包 + 多 Model 场景模型 |
| 记忆 | 长期记忆 · 越聊越懂 |
家长功能
| 成长报告 | 每周自动生成 |
| 角色陪伴 | 多 AI 伙伴分角色 |
| 英语启蒙 | 翻译官布朗 · 爱丽丝陪练 |
| 安全 | 五大安全认证 · 内容边界自定义 |
04 — FAQ
常见问题
需要插 SIM 卡吗？
不需要额外插卡。设备内置 4G 连接能力，开机即可联网，全国范围可用；流量资费以购买页面说明为准。
内容安全怎么保障？
知之鸟通过五大安全认证，家长可在 App 内自定义内容边界与使用时段，对话内容可查看。
成长报告在哪里看？
家长端每周自动生成成长报告，包含兴趣方向与陪伴时长等洞察。
会员权益是什么？
激活后赠送一年会员，会员权益范围以购买页面公示为准。
常见问题持续更新中。如未找到答案，请拨打服务热线 400-728-0870。
05 — AFTER SALES
售后服务
400-728-0870
服务时间以热线语音提示为准 · 售后邮箱 cs@loostone.com · 也可通过「纯麦精灵」小程序问题反馈
保修政策Warranty
所有纯麦产品享受自购买之日起 12 个月的官方保修服务，保修期内非人为损坏的硬件问题提供免费维修或更换。麦克风、点唱机、混音器、音箱、喇叭麦产品均为主机 + 配件保修 1 年。
| 保修凭证 | 购买平台开具的发票或订单记录；若无有效购机凭证，则按 SN 序列号推算的「出厂日期 + 180 天」作为保修起始日期 |
| 保修期内 | 可享受寄修服务，厂家承担双向物流费用（寄修前请先联系服务热线排查故障，寄修选择到付即可） |
| 保修期外 | 用户承担双向物流费用，维修费用 = 物料费 + 检测费，同意维修方案并付费后再行维修寄回 |
退换货政策Returns
| 7 天无理由退货 | 自签收次日起 7 日内，产品完好（未安装、包装及配件齐全、外观无损、无人为损坏）可无理由退货，退换货运费按平台规则处理 |
| 15 天质量问题包换 | 15 日内出现质量问题，线上购买联系平台客服、线下购买联系销售门店进行排查或换货 |
维修政策Repair
全系产品均采用寄修方式维修：设备妥善包装（建议顺丰快递）寄出，寄修件签收后 1–3 个工作日内处理完成并寄出。
非保修场景Not covered
- 超过既定保修期；
- 不正当使用导致的损坏，如摔坏、进水、进油、腐蚀等；
- 外部电压过高、雷电等自然灾害和恶劣环境因素导致的损坏；
- 私自刷机、病毒攻击等引起的系统与数据丢失；
- 非厂家运输导致的运输或搬运损坏；
- 未经厂家授权的拆卸、改造、维修、刷机导致的故障；
- 其他非产品本身质量问题导致的故障或损坏。
以上情况不提供免费保修，可提供付费寄修服务。
电池与安全注意事项
- 请勿自行更换电池，更换不正确的电池类型存在爆炸风险；电池请放置在孩童无法触及的地方；
- 请勿将设备放置在微波炉、电磁炉、电暖器等加热设备附近或内部，以防电池过热；
- 必须使用原装配套型号的充电器与数据线，使用未经认证的充电设备可能引发触电、火灾等危险；
- 废弃电池请安全妥当处理，切勿投入火中或水中；如发现电池高温、漏液、变形等异常，请立即停止使用；
- 请将所有维修工作交由符合资质的人员处理。
服务承诺
本产品保修期为一年（自购买之日起）。保修期内非人为损坏提供免费维修或更换；7 天无理由退货、15 天质量问题包换。
政策依据炉石科技《服务与支持政策》v1.0（2026-08-18），详情可在售后服务专页查看。