01 — GUIDE
快速上手
核心功能
全场景
首款人·车·家全场景麦克风，K 歌、车载、录音、直播自由切换。
数字声学
全新数字声学系统，忠实还原声音细节。
生态互联
深度融入华为智能生态，跨设备互联体验。
连接方式
- 设备开机，指示灯亮起；
- 按对应方式连接手机 / 电视 / 音箱；
- 打开 K 歌或直播 App 开始使用。
具体连接方式以随机说明书为准。
02 — SPECS
技术参数
产品特性
| 生态 | 华为智选 · HarmonyOS Connect |
| 场景 | 人 · 车 · 家 |
| 声学 | 数字声学系统 |
| 完整参数 | 以产品详情页为准 |
03 — FAQ
常见问题
兼容性
是否支持外接音箱？
暂不支持，建议断开音箱后，在设置--声音--输出--本机扬声器，将智慧屏出声方式改为本机扬声器发声再使用麦克风K歌。
荣耀智慧屏，小米智慧屏等其他品牌支持K歌吗？
其他非华为智慧屏系列电视，手机，电脑，投影等均不支持。
使用与设置
如何优化麦克风音量、拾音距离？
建议在智慧生活APP中添加"华为智选 纯麦智能K歌麦克风"设备，在APP界面查看固件版本是否为最新版本，如不是，请升级以获得更优的K歌体验。
如何使用一键K歌、音效切换、切歌等智慧屏定制功能？
SE/S/V/X系列华为智慧屏需版本升级至2.0.0.580版本及以上，请确认智慧屏型号及版本号是否正确。
如何调节麦克风混响效果？
本产品自带8种K歌氛围音效（智慧屏需升级至580及以上版本），建议短按语音键将音效模式切换为"KTV / 演唱会"模式，或在大屏主界面点击屏幕右上角的麦克风图标，进入调音台后根据个人喜好调节混响模式或混响值。
场景使用
华为智慧屏如何体验K歌？
在智慧屏设置-系统-关于本机页，查看智慧屏型号，确认该型号是否支持本产品，或购买本产品前咨询客服；
在智慧屏设置-系统-软件更新页，将智慧屏系统升级至2.0.0.580及以上版本，接入麦克风打开云视听全民K歌应用即可体验。
在智慧屏设置-系统-软件更新页，将智慧屏系统升级至2.0.0.580及以上版本，接入麦克风打开云视听全民K歌应用即可体验。
问界M5/M7汽车内如何体验K歌？
将接收器插入车内USB数据接口，车机屏幕打开K歌软件，选择歌曲，即可开唱（麦克风版本请升级到V2.0.0.2及以上）。
以上内容整理自炉石科技官方支持中心。
05 — AFTER SALES
售后服务
400-728-0870
服务时间以热线语音提示为准 · 售后邮箱 cs@loostone.com · 也可通过「纯麦精灵」小程序问题反馈
保修政策Warranty
所有纯麦产品享受自购买之日起 12 个月的官方保修服务，保修期内非人为损坏的硬件问题提供免费维修或更换。麦克风、点唱机、混音器、音箱、喇叭麦产品均为主机 + 配件保修 1 年。
| 保修凭证 | 购买平台开具的发票或订单记录；若无有效购机凭证，则按 SN 序列号推算的「出厂日期 + 180 天」作为保修起始日期 |
| 保修期内 | 可享受寄修服务，厂家承担双向物流费用（寄修前请先联系服务热线排查故障，寄修选择到付即可） |
| 保修期外 | 用户承担双向物流费用，维修费用 = 物料费 + 检测费，同意维修方案并付费后再行维修寄回 |
退换货政策Returns
| 7 天无理由退货 | 自签收次日起 7 日内，产品完好（未安装、包装及配件齐全、外观无损、无人为损坏）可无理由退货，退换货运费按平台规则处理 |
| 15 天质量问题包换 | 15 日内出现质量问题，线上购买联系平台客服、线下购买联系销售门店进行排查或换货 |
维修政策Repair
全系产品均采用寄修方式维修：设备妥善包装（建议顺丰快递）寄出，寄修件签收后 1–3 个工作日内处理完成并寄出。
非保修场景Not covered
- 超过既定保修期；
- 不正当使用导致的损坏，如摔坏、进水、进油、腐蚀等；
- 外部电压过高、雷电等自然灾害和恶劣环境因素导致的损坏；
- 私自刷机、病毒攻击等引起的系统与数据丢失；
- 非厂家运输导致的运输或搬运损坏；
- 未经厂家授权的拆卸、改造、维修、刷机导致的故障；
- 其他非产品本身质量问题导致的故障或损坏。
以上情况不提供免费保修，可提供付费寄修服务。
电池与安全注意事项
- 请勿自行更换电池，更换不正确的电池类型存在爆炸风险；电池请放置在孩童无法触及的地方；
- 请勿将设备放置在微波炉、电磁炉、电暖器等加热设备附近或内部，以防电池过热；
- 必须使用原装配套型号的充电器与数据线，使用未经认证的充电设备可能引发触电、火灾等危险；
- 废弃电池请安全妥当处理，切勿投入火中或水中；如发现电池高温、漏液、变形等异常，请立即停止使用；
- 请将所有维修工作交由符合资质的人员处理。
服务承诺
本产品保修期为一年（自购买之日起）。保修期内非人为损坏提供免费维修或更换；7 天无理由退货、15 天质量问题包换。
政策依据炉石科技《服务与支持政策》v1.0（2026-08-18），详情可在售后服务专页查看。